Hizmet Koşulları
Son güncelleme: August 13, 2026
Bu sayfa, yazılımın gerçekte ne yaptığını açıklar. Hukuki bir görüş bildirilen yerlerde, bu görüş bize aittir ve henüz bir hukuk müşaviri tarafından incelenmemiştir.
1. GrapeWire ne yapar
GrapeWire, izlememizi istediğiniz sosyal grupları denetler, satın alma niyeti için her gönderiyi skorlar ve kurallarınızla eşleştiğinde size bir uyarı gönderir. Bu bir izleme ve bildirim hizmetidir: okur ve raporlar. Sizin adınıza yorum yapmaz, mesaj atmaz, beğenmez veya hiçbir şey paylaşmaz; üründe bunu yapmanıza izin verecek hiçbir özellik yoktur.
2. Hesabınız
Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden ve ekip arkadaşlarınızın onlara verdiğiniz erişimle ne yaptığından siz sorumlusunuz. Bir hesabın ele geçirildiğini düşünüyorsanız bize hello@grapewire.co adresinden bildirin. Çalışma alanınızdaki her şeyi istediğiniz zaman dışa aktarabilir ve çalışma alanınızı dilediğiniz an silebilirsiniz; silme işlemi hemen gerçekleşir ve geri alınamaz.
3. Kabul edilebilir kullanım
GrapeWire'ı spam yapmak, otomatik veya istenmeyen mesajlar göndermek, belirli bir kişinin profilini çıkarmak veya sizin için izlediğimiz herhangi bir platformun kurallarını ihlal etmek için kullanmayın. Uyarılar diğer insanların gönderilerini içerir: onlara kendi kelimelerinize davranılmasını istediğiniz gibi davranın. Bu şekilde kullanıldığını düşündüğümüz bir çalışma alanını askıya alabiliriz.
4. Gruplar nasıl okunur
Sosyal medya giriş bilgilerinizi istemeyiz, saklamayız veya kullanmayız ve üründe bunun için ayrılmış bir alan yoktur. Facebook grupları bizim tarafımızdan yönetilen hesaplar aracılığıyla okunur. Bu, okuma işleminin bizimle Facebook arasındaki kendi koşullarına tabi olduğu anlamına gelir — ancak aynı zamanda aldığınız bilgilerin o hesapların görebildiklerine bağlı olduğu ve bu erişimin haber verilmeksizin kesintiye uğrayabileceği anlamına da gelir. Bir kaynak çalışmayı durdurduğunda size bildiririz; bunun hiçbir zaman olmayacağına dair söz veremeyiz.
5. Nelerin sözünü vermiyoruz
Müşteri adayı sayısı, skor, yanıt süresi veya gelir sonucu sözü vermiyoruz. Niyet skorlaması bir dil modeli tarafından yapılan bir değerlendirmedir ve bazen her iki yönde de yanlış olabilir. Uyarı hızı, okuma yapan hesabı riske atmadan kaynak platformunun ne sıklıkla sorgulanabileceğine bağlıdır, bu nedenle değişiklik gösterir. Bir ölçüm yayınladığımız durumlarda, bunun nasıl ölçüldüğünü belirtiriz.
6. Ödeme, iptal ve iadeler
Professional ve Scale, satın alırken seçtiğiniz şekilde aylık veya yıllık faturalandırılır ve faturalandırma sayfanızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal işlemi bir sonraki ücretlendirmeyi durdurur ve çalışma alanınız ödediğiniz dönem sona erene kadar aktif kalır. İlk ödemenizden sonraki 7 gün içinde hello@grapewire.co adresine yazarak veya destek formu aracılığıyla o ödemenin tam iadesini talep edebilirsiniz — gerekçe istemeyiz ve yıllık dönem de aylık dönemle tamamen aynı kapsamdadır. İadeler ödemenin yapıldığı karta geri ödenir. DFY ayrıca faturalandırılır; ödeme ve iptal koşulları sizinle yazılı olarak kararlaştırılan koşullardır.
7. Koşulların değişmesi ve hizmetin sonlandırılması
Bu koşulları değiştirebiliriz; bir değişiklik önemliyse bu sayfada belirterek tarihini ekleriz. GrapeWire kullanımını istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Hizmeti sunmayı tamamen durdurursak, önceden bildirimde bulunuruz ve verilerinizi yanınızda götürebilmeniz için dışa aktarma uç noktasını çalışır durumda bırakırız.