Allgemeine Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: August 13, 2026
Diese Seite beschreibt, was die Software tatsächlich tut. Wo sie eine rechtliche Position benennt, ist das unsere Position, und sie wurde bisher nicht anwaltlich geprüft.
1. Was GrapeWire tut
GrapeWire beobachtet die sozialen Gruppen, um deren Beobachtung Sie uns bitten, bewertet jeden Beitrag auf Kaufabsicht und schickt Ihnen einen Alarm, sobald einer Ihren Regeln entspricht. Es ist ein Beobachtungs- und Benachrichtigungsdienst: Er liest und meldet. Er kommentiert, schreibt, liket und postet nichts in Ihrem Namen, und es gibt keine Funktion, die das erlauben würde.
2. Ihr Konto
Sie sind für die Sicherheit Ihres Kontos und Passworts verantwortlich und für das, was Ihre Teammitglieder mit dem Zugang tun, den Sie ihnen geben. Schreiben Sie uns an hello@grapewire.co, wenn Sie vermuten, dass ein Konto kompromittiert wurde. Sie können jederzeit alles aus Ihrem Workspace exportieren und Ihren Workspace jederzeit löschen; die Löschung erfolgt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen.
3. Zulässige Nutzung
Nutzen Sie GrapeWire nicht, um zu spammen, automatisierte oder unerwünschte Nachrichten zu senden, ein Profil einer bestimmten Person aufzubauen oder gegen die Bedingungen einer Plattform zu verstoßen, die wir für Sie beobachten. Alarme enthalten Beiträge anderer Menschen: Behandeln Sie sie so, wie Sie es sich für Ihre eigenen Worte wünschen würden. Wir können einen Workspace sperren, wenn wir annehmen, dass er auf diese Weise genutzt wird.
4. Wie die Gruppen gelesen werden
Wir fragen Ihre Social-Media-Zugangsdaten nicht ab, speichern sie nicht und nutzen sie nicht; im Produkt gibt es nirgends ein Feld dafür. Facebook-Gruppen werden über Konten gelesen, die wir betreiben. Das heißt, dieses Lesen unterliegt Facebooks eigenen Bedingungen, die zwischen uns und Facebook gelten — es heißt aber auch, dass das, was Sie erhalten, davon abhängt, was diese Konten sehen können, und dieser Zugang kann ohne Vorankündigung abreißen. Wir sagen Ihnen, wenn eine Quelle ausfällt; wir können nicht zusagen, dass das nie passiert.
5. Was wir nicht zusagen
Wir sagen keine Anzahl an Leads zu, keinen Score, keine Reaktionszeit und kein Umsatzergebnis. Die Bewertung der Kaufabsicht ist ein Urteil eines Sprachmodells und liegt manchmal in beide Richtungen daneben. Die Alarmgeschwindigkeit hängt davon ab, wie oft die Quellplattform abgefragt werden kann, ohne das lesende Konto zu gefährden, und schwankt deshalb. Wo wir eine Messung veröffentlichen, sagen wir dazu, wie sie zustande kam.
6. Zahlung, Kündigung und Erstattung
Professional und Scale werden monatlich oder jährlich abgerechnet, je nachdem, was Sie beim Bezahlen gewählt haben, und Sie können jederzeit auf Ihrer Abrechnungsseite kündigen; die Kündigung stoppt die nächste Abbuchung, und Ihr Workspace bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Innerhalb der ersten 7 Tage nach Ihrer ersten Zahlung können Sie die volle Erstattung dieser Zahlung verlangen — per E-Mail an hello@grapewire.co oder über das Supportformular; nach einem Grund fragen wir nicht, und ein Jahresabo ist genauso abgedeckt wie ein monatliches. Erstattet wird auf die Karte, mit der bezahlt wurde. DFY wird gesondert in Rechnung gestellt; dafür gelten die Zahlungs- und Kündigungsbedingungen, die schriftlich mit Ihnen vereinbart wurden.
7. Änderungen und Ende des Dienstes
Wir können diese Bedingungen ändern; ist eine Änderung wesentlich, sagen wir das auf dieser Seite und datieren es. Sie können die Nutzung von GrapeWire jederzeit beenden. Sollten wir den Dienst einmal einstellen, kündigen wir das an und lassen den Export-Endpunkt in Betrieb, damit Sie Ihre Daten mitnehmen können.